Смъртта на оригиналния Apple Store: Сбогом на Ню Йорк с Tekserve

Блог


Смъртта на оригиналния Apple Store: Сбогом на Ню Йорк с Tekserve

В понеделник сутринта в Tekserve нямаше клиенти – най-известните сред тях, Харисън Форд, Чарли Роуз и Кари Брадшоу, в епизод на Сексът и градът — седнали на металните столове, стиснали лаптопите и личните си технологични устройства, сякаш са ранени животни.

Вместо това, столовете празни и самия Tekserve вече затворен, подовото пространство беше посветено на удивителното и поразително съдържание на колекция от технологии от век и повече, собственост на Дик Деменус, който е съосновател на доверената и много обичана клиника за спешна помощ на този потребител на Apple и магазин преди 29 години.


Във вторник ще има търг в магазина на 23-та улица на целия „музей“ на Деменус от 35 Apple компютри , от първия до най-новия. („Музеят“ се продава като една колекция и в момента наддаването е на 30 000 долара.)

В пространството от 25 000 квадратни фута са подредени красиви, старинни радиостанции, датиращи от началото на 1900-те, стари телевизори и плейъри, 5-центова кока-кола, която все още работи, старинни радио микрофони и телефони и парчета на тайно медицинско оборудване. Има и оригинални постери „Think Different“ (включително неиздаден с участието на Боб Дилън), стари Междузвездни войни чинии и чинии, както и принадлежности за магазини.

За маниаци и любители на технологиите, това е съкровище: те може да искат да се отправят към Tekserve за търга или да започнат да наддават онлайн.

Всички обекти на търг - всичко техническо се продавакупувач внимавай, т.е. без гаранция, че ще работи - Demenus се използва като фон за тази забележителност на дребно в Челси. Притеснявайки се за разпръскващия си лаптоп, може да сте пропуснали да забележите машините в цялата им ретро слава.


До завладяващото появяване на магазините на Apple – от които сега има седем в Ню Йорк – потребителите на Mac ще доставят своите болни и неизправно работещи машини на сръчните пръсти, ефикасна помощ и топли, кратки съвети на експертите на Tekserve.

Притеснен, че сте загубили целия си роман/мултимедийна презентация/поезия за цял живот/магистърска теза, ще вземете билет и ще чакате реда си като в гастроном и се надявате за скъп живот, сладкодушните специалисти ще успеят да излекуват каквото и да ви зле представени или възстановете всичко, което внезапно е било изгубено, или обезвредете този ужасяващ символ на газяща бомба, придружен от „Съжаляваме, възникна системна грешка“.

Слабият и красив Деменус, който отказва да посочи възрастта си, каза, че се чувства меланхоличен. „Обичам бизнеса си и е тъжно, че не може да се справи в тази среда“, каза той тихо. „Това е някак неизбежно. Наемите се повишават до небесата и това е трудна бизнес среда за това, което правим. Ние сме обикновени и се изправяме срещу интернет и седем магазина на Apple. И ние започнахме катонаМагазин за ябълки.

„Сега можете да си купите Mac почти навсякъде, като Best Buy на ъгъла“, добави Деменус, кимвайки в тази посока. „Интернет е големият пирон в ковчега. Режийните разходи за този бизнес са толкова ниски. Те са в средата на нищото. Ние сме в средата на Манхатън и сме на едно място, така че обемът непременно е малък, така че не можете да се конкурирате по цена.


„Apple върши добра работа с обслужването сега и компютрите станаха повече като уреди, по-надеждни и по-евтини. Има по-малко търсене на нашите услуги. Ако един компютър се повреди след три години, сега си мислите: „Може би е време да вземете нов.“

Гилбърт, „доставчик на услуги“, който помагаше на разтревожените потребители на Apple в продължение на шест години, каза, че редовните клиенти на Tekserve са били „малко неподготвени“ от затварянето на магазина. „Те са свикнали с нашето обслужване на клиенти. Не можете да получите същото в Genius Bar.' Даваше им разпечатки с адреси къде да заведат болните си машини, много любезно нещо на Tekserve.

Клиентите са идвали с много проблеми, каза Гилбърт. Служителите в магазина ще тестват машината, ще кажат на клиента какво не е наред, ще предложи съвет, ще им каже какво трябва да се направи, за да се поправи и колко време ще бъде това. „Беше взаимодействие, лично взаимодействие, уроци“, каза той. „Хората влязоха и не знаеха как да използват многото функции на компютъра на Apple.“

Повечето ремонти са извършени на място, но ако повредата на твърдия диск е била твърде сериозна, възстановяването на данни е извършено от Kroll Ontrack Inc. в Секаукус, Ню Джърси.


„Хората се притесняваха, когато влязоха: ще можем ли да им помогнем? те искаха да знаят. Ще се опитаме да ги накараме да се чувстват малко спокойни и да ги успокоим и да се надяваме щастливи. Съветът беше: архивирайте всичко два пъти.”

Един клиент в понеделник не беше разбрал, че магазинът е затворен, докато не влезе. Той наблюдаваше рециклирането на компютрите на фирмата си и сега трябваше да намери ново място за това. Apple Store не беше близо до офиса му.

Друг дългогодишен клиент, Марк Форман, оператор и фотограф, нарече затварянето на Tekserve „краят на една ера, с най-вероятната конкуренция от самата Apple“. Той идваше в магазина от 1994 г. и каза, че персоналното обслужване го прави специален. „В Apple Store няма да има нищо от това на показ“, каза Форман, усмихвайки се, сканирайки старите телефони, микрофони и странни приспособления.

Уил Роланд, директор на специални проекти за Roland Auctions, който наблюдава търга , каза, че най-завладяващите обекти са били медицинско оборудване от края на 19-ти век, плейър Victrola и чифт роботизирани кучета.

„Музеят на Mac“ ще бъде продаден цял, за да се предотврати „части, разпределени и разпръснати на вятъра“, каза Роланд. Той се надяваше да бъде продаден на институция или „някъде с млади техници, които се чувстват вдъхновени от него. Част от това, което Дик обича, е пресечната точка на технологията и дизайна: идеята, че нещо трябва да бъде функционално и красиво в съчетание.

Има 592 лота и офертите за лот 1 ще започнат точно в 11 часа във вторник. Roland очаква да премести 70 до 120 лота на час.

Майката на Роланд се появи предния ден и отбеляза колко тъжни изглеждаха клиентите, когато влязоха и откриха, че магазинът не работи. „Tekserve беше забавно място за много потребители на технологии“, каза Роланд. „Художниците и инженерите наистина искаха да използват технологията, за да правят изкуство. Те дойдоха тук, за да намерят насоки, информация и неща за закупуване. Има известно усещане за дом за много хора, което може би не присъства в много стерилните, много ефективни магазини на Apple. Tekserve има усещането за онези нюйоркски институции, които, както всички знаят, толкова тъжно и бързо затварят вратите си навсякъде.

Докато клиентите разглеждаха старинните радиостанции и чакаха да му стиснат ръката, Деменус каза, че той и съпругата му Ян Алберт са дошли от областта на аудио електрониката.

„Започнах да събирам радиостанции, когато се прибирах от гимназията“, каза той. „Бих ги отнесъл вкъщи и бих ги разделил, без да знам какви са, просто за забавление – така че в крайна сметка научих за тях. Поправих учителски телевизори в гимназията.' Деменус се засмя. „Мисля, че това всъщност ме доведе до колежа.“

Ученическата любов към науката прерасна в любов към технологиите и колекционирането му започна от битпазари и разпродажби в двора. Той се срещна и с другия основател на Tekserve, Дейвид Лернър, и с Ян в радио WBAI в Ню Йорк, където вършеше „всяка работа“, включително главен инженер. Той е в бизнес на същия участък на 23-та улица на пет места от 1977 г. и също е живял там, каза Деменус.

Първо, той и Лернер и инженерът Майк Едл основават компания, която създава електронни продукти, като потребителски интерфейси за колекцията на Роджърс и Хамерщайн в Линкълн център, както и слушателни станции за обществената библиотека там, някои от които все още се използват, каза той. .

„Проектирахме нещата така, че да издържат. Ние проектирахме касетъчни машини за обиколки на музеи: 10 000 тук в Манхатън. Чувате, че всичко е построено в Китай или Тайван. Преодоляхме тенденцията там.'

Деменус и Лернър се „влюбиха“ в първия Mac, който излезе през 1984 г., и когато тези машини се провалиха, те ги поправиха. „След като разбрахме, че можем да направим това, нещата органично нараснаха оттам. Станахме част от общността на Mac, хоствахме потребителски групи. Беше органично и забавно и от това се разрасна бизнесът.”

Над хиляда клиенти на ден идваха в магазина, каза той, и освен хленчещата Кари Брадшоу,Закон и редсъщо беше снимал там. Деменус каза, че представителите на Apple Store тайно са дошли в Tekserve, за да видят как са били обгрижвани тези с болни машини, когато са замисляли как да проектират „гениални барове“.

Реакцията на дългогодишните клиенти на Tekserve към затварянето на магазина беше „наистина трогателна“, каза Деменус. „Знаех, че хората може да ни липсват, но не познавах толкова много или толкова дълбоко ни липсваме. Имаше толкова много писма и имейли.'

Но Деменус е реалист: хората също отиват до най-близкото нещо до тях, а с магазините на Apple в различни части на града, хората вече няма нужда да ходят до Tekserve, колкото и лична да е услугата.

От 592 лота за продажба, Деменус каза: „Колекционирах за това, което изглежда завинаги. Апартаментът е пълен, така че нямаше къде да отиде това и не искам да влиза в склад. Искам да го споделя със света. Нека има живот другаде. Имах някакво прозрение. Колекционирането беше хоби и забавление, а сега правя точно обратното. пропускам. Време е да раздвижим нещата малко.'

Любимите му артикули са „наистина езотеричните неща, неща, когато ги купих, не знаех какво е това. Трябваше да разбера какво е това, неясно техническо оборудване, неща, които не биха представлявали много малък интерес за всеки друг, ме впечатлиха.”

Той посочи един обект. „Това е стара медицинска машина, Macintosh, но не Apple Macintosh. Това е ранна машина за електростимулация от началото на 20-ти век. Първите електрокардиограмни машини са толкова необичайни, че идват с табелки с имената на лекарите.

„Музеят на Mac“ трябва да остане непокътнат, каза той. „О, трябва. Можете да закупите отделни части в eBay. Това не е ракетна наука. Това е колекция. Той разказва история, която е внимателно редактирана, за да даде историята на Macintosh и нещата около него. Цялата колекция е обект и разказва тази история.”

Докато разглеждаше поколенията джаджи около него, Деменус каза, че все още обича да разглобява нещата. „Във всички добри продукти има гений, както и красота в естетиката им и това е радост завинаги.“

Demenus също критикува новите продукти, наблюдавайки ги ергономично — и злобно. Превключвателите на светлините, „които вървят наляво и надясно“ го досаждат изключително много. „Ако предпазителят се счупи, кой е „включен“? Така ли е или така? Нагоре и надолу е естествено с превключвател. Ляво и дясно не е. Това е напълно нелогично.'

Когато попитах какво ще направят той и Алберт след това, Деменус каза: „Не знам, но нещо вълнуващо, „нещо напълно различно“, както би казал Монти Пайтън“. Каквото и да е новото му предприятие, то няма да е магазин. „Започнах в радиостанцията като доброволец и от това прерасна остатъкът от живота ми – така че може би ще направя малко доброволчество.” Възможно ли е пенсионирането? „Не, изпитвам голяма радост да правя нещата.“

Деменус погледна магазина, оборудван за аукционния ден, последното му ура. „Всички минаха оттук. Беше добро каране', каза той. „Не мисля, че има някакви „най-накрая“, само важни етапи по пътя. Меланхолично е, но така ще бъде. Радвам се, че има добър отговор на търга. Много неща ще намерят нов дом и ние ще продължим напред.”

Това беше казано точно с топлия здрав разум, който накара много нюйоркчани да се доверят и да ценят Tekserve.